Umtauschservice

Solo se il Cliente è un “Consumatore” (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. 

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte dei Prodotti di  KOMPATSCHER SRL acquistati dal Consumatore (Recesso Parziale - Cambio merce).
Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti - di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R. indirizzata a:

KOMPATSCHER  S.r.l. - GmbH
ROSI STORE ONLINE SHOP
Via dei Portici n. 46
39100 Bolzano (BZ).

 
La comunicazione può essere anticipata - entro lo stesso termine - tramite e-mail (all’indirizzo store@kompatscher-bz.it) a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R, entro le 48 (quarantotto) ore successive. La comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della relativa fattura di acquisto e del documento di trasporto (DDT) e il Modulo di Recesso compilato. 

A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, così come indicato all’art. 64 e ss.del Codice del Consumo come poc’anzi citato, KOMPATSCHER SRL provvederà ad inoltrare al Cliente, tramite E-MAIL il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Cliente al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito “Restituzione”). La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di ricevimento degli stessi, iviando i prodotti a KOMPATSCHER SRL. KOMPATSCHER SRL mette a disposizione dei propri Clienti, che ne facciano apposita richiesta, un servizio di trasporto. Per ogni informazione relativa ai costi ed alle modalità di trasporto puoi contattarci tramite i canali elencati nella sezione 
Contatti sul nostro Sito.

KOMPATSCHER SRL ricorda ai suoi Clienti che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i sono a carico del Cliente e che la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente. KOMPATSCHER SRL altresì ricorda ai suoi Clienti, prima della restituzione, di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria) e di seguire le seguenti condizioni di recesso sotto elencate: 

Il diritto di Recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  • i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
  • i Prodotti resi devono contenere in modo inalterato tutti i cartellini e le etichette attaccati;
  • i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati.
  • i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  • i Prodotti resi devono essere inviati a KOMPATSCHER SRL in una sola spedizione. KOMPATSCHER SRL si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi;
  • i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento dei prodotti;
  • nelle ipotesi in cui KOMPATSCHER SRL, a fronte dell’acquisto di un pacchetto determinato di Prodotti, offra la possibilità di acquistarli ad un prezzo inferiore rispetto a quello che verrebbe normalmente praticato acquistandoli singolarmente (es. 5x4, 3x2 ecc), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati: in questa ipotesi il prezzo verrà ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmente praticato per l’acquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio ecc ecc) il diritto di recesso potrà essere esercitato solo con la restituzione di tutti i Prodotti oggetto dell’acquisto, escludendosi pertanto ogni esclusione parziale.
  • ESCLUSO DAL RESO:

Beni sigillati non restituibili per motivi igienici o per la protezione della salute (detersivi, detergenti, articoli di igiene, prodotti per la pulizia)

- Beni confezionati su misura

 

In caso di esercizio del diritto di recesso,KOMPATSCHER SRL provvederà al rimborso corrispondente, entro 30 giorni dalla data di ricezione da parte dello stesso dei Prodotti resi secondo le modalità sopra indicate, mediante accredito dell’importo da rimborsare con le stesse modalità di pagamento scelte dal Cliente al momento dell’Ordine.

 

Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge, oppure senza aver compilato il Modulo di reso on line, prodotto danneggiato, ecc), KOMPATSCHER SRL provvederà a rinviare nuovamente al Cliente i Prodotti acquistati addebitando anche le ulteriori spese di spedizione.

 

Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto al predetto articolo 64 e ss., KOMPATSCHER SRL provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 30 (trenta) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di Recesso. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la Restituzione dei Prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente. 

KOMPATSCHER SRL, per agevolare l’esercizio del diritto di Recesso mette a disposizione dei suoi Clienti un apposito Modulo da utilizzare per la comunicazione di Recesso. Scarica qui il 
MODULO DI RECESSO

 

Ultimo aggiornamento : 12/06/2014